Awaria Polsat Box Go podczas Ligi Mistrzów UEFA

dodano: 2022-09-14 10:44 | aktualizacja: 2022-09-14 20:37
autor: Anita Kaźmierska | źródło: satkurier.pl

Tydzień po awarii CANAL+ online podczas pierwszych meczów nowego sezonu Ligi Mistrzów UEFA, taki sam los spotkał usługę streamignową Polsat Box Go. Powodem przeciążenia serwerów było duże zainteresowanie wtorkowym spotkaniem Bayernu Monachium z FC Barcelona, w którym grał Robert Lewandowski. Ten mecz można było oglądać tylko na kanale Polsat Sport Premium 1 oraz w ramach streamingu.

Prosimy o wyłączenie blokowania reklam i odświeżenie strony.

Pierwsze trudności w dostępnie do Polsat Box Go użytkownicy tej usługi streamingowej zaczęli zgłaszać 13 września już po godz. 20:00, jednak największa fala zgłoszeń nadeszła około godz. 21:00, kiedy rozpoczynała się druga seria wtorkowych meczów Ligi Mistrzów UEFA, w tym hit Bayern Monachium - FC Barcelona (2:0), czyli poprzedni klub Roberta Lewandowskiego kontra jego aktualny klub.

W internetowym serwisie Downdetector można podejrzeć wykres zgłoszeń awarii Cyfrowego Polsatu w ciągu ostatnich 24 godzin. Wyraźnie widać na nim potężny peak sięgający ponad 9100 zgłoszeń około godz. 21:00 oraz stopniowe wyciszenie liczby zgłoszeń aż do minimum około północy.

Fajny meczyk Bayernu z Barceloną.

Najbardziej podoba mi się czarny ekran, który widzę od piętnastu minut dzięki uprzejmości Polsat Box Go
— Jakub Białek (@jakubbialek) September 13, 2022

Zero zdziwienia, że streaming Polsatu Box padł podczas #BayernBarca. Jeżeli jest popularne wydarzenie sportowe na żywo, to serwery nie wytrzymują, nie ważne czy odpowiada za to Polsat, Viaplay czy Canal+. Sport lepiej oglądać przez normalny sygnał telewizyjny.
— Karol z CyrkF1 (@Karol_CyrkF1) September 13, 2022

Moje pierwsze 45 minut z Polsat Sport Premium.
Nie mówcie, że ta plansza nie jest hipnotyzująca. pic.twitter.com/2GU4Un1bAy
— Marcin Wyrwał (@Wyrwal) September 13, 2022

Chcecie mi powiedzieć, że płacę 40zł miesięcznie za @Polsat_Box i jak chce coś zobaczyć to im serwery nie działają? Coś wam nie styka? pic.twitter.com/K7dWo75nyj
— Sergiusz Górski (@thenitrozyniak) September 13, 2022

Serwery chyba nie wytrzymały zainteresowania powrotem Lewego do Monachium. Polsat Box Go od @polsatsport padło … A miał być miły wieczór
— Jakub Kwiatkowski (@KwiatkowskiKuba) September 13, 2022

Około godz. 21:30 na oficjalnym koncie Polsat Box na Twitterze pojawił się komunikat z przeprosinami i adresem, pod który można składać reklamacje.

Przepraszamy za utrudnienia. Weryfikujemy sytuację. W sprawie reklamacji prosimy napisać na adres: pomoc(małpa)polsatboxgo.pl
— Polsat Box (@Polsat_Box) September 13, 2022

Następnie, przed godz. 23:00 komunikat o podobnej treści zamieszczono na profilu Polsat Box Go na Facebooku.

- Przede wszystkim przepraszamy za przejściowe niedogodności podczas korzystania z serwisu, które mogły wystąpić u części użytkowników. Wszystkie zgłoszenia zostaną zweryfikowane i rozpatrzone indywidualnie tak szybko, jak to jest możliwe - poinformowała satkurier.pl Olga Zomer, rzecznik prasowy, Cyfrowy Polsat S.A.

Pakiet Polsat Box Go Sport w usłudze Polsat Box Go, który gwarantuje dostęp m.in. do meczów Ligi Mistrzów UEFA, kosztuje 40 zł.

Problemy także występowały, choć w mniejszym stopniu, w usłudze CANAL+ online, która też oferuje kanały Polsat Sport Premium z Ligą Mistrzów UEFA.

Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu tylko za zgodą wydawcy.